Формулирование задач и перерождающиеся задачи
Добавлено: Вс янв 01, 2017 11:58 pm
Посмортел тут выступление Максима на JPoint 2016 и обратил внимание на один аспект..
Я согласен с тем, что формулировка имеет значение. И я на 100% согласен с тем, что в целом, на это не уходит много времени. Действительно, больше времени уходит на то, чтобы минимально продумать задачу перед тем, как сформулировать и записать. Проблема в другом. Почти никогода задача не возникает сама по себе ниоткуда, и не исчезает полностью. В 95% любая задача после выполнения порождает следующую, та еще одну, а то и две, и так далее. Сделать что-то "совсем", "до конца" просто невозможно. Закрывая одну задачу, ты тут же пишешь себе следующую. В результате а) меньше удовлетворенность от решения задачи, б) приходится снова тратить время на формулирование и запись. Почему мы так делаем? Отдельная задача должна быть простой и конечной (масса рекомендаций, масса методик), в то время как "проект" (контекст, экосистема), в рамках которого возникла данная задача, чаще всего либо выходит за горизонт событий, либо по определению бесконечен. И то, что на поверхности может восприниматься просто как задача, на деле является верхушкой айсберга. Лично у меня в итоге это приводит к вырождению формулировок: переформулировать задачу лень, проще просто написать "пиджак", или "Новый договор с Digispot-System"...
Простой пример. Начинается все с регулярной задачи "сделать уборку". В рамках которой я натыкаюсь на пиджак, который был порван и его надо бы сдать в ремонт. Пошли задачи:
1. Сдать пиджак в мастерскую.
Сдал. Но его же надо будет забирать! Когда?
2. Позвонить, уточнить готовность пиджака
Отлично, теперь можно ехать!
3. Заехать забрать пиджак.
Писать все три задачи сразу - нет никакого смысла, так как они выполняются строго
последовательно, и дата выполнения последующего неизвестна, пока не выполнена предыдущая задача. В итоге формулировка вырождается до одного слова - "Пиджак" и просто перевешивается с даты на дату по мере выполнения.
Пример сложный. Выяснилось, что на один из партнерских договоров истек паспорт сделки, его забыли продлить. Нужно делать новый договор. Ну и тут последовательность из более чем десятка задач, причем на момента старта ты не знаешь к чему ты придешь. Поначалу кажется - да ладно, фигня война, сейчас мы быренько переподпишем... Ну что тут сложного? Возьмем старый, изменим даты, отправим на подпись парнерам, сделаем паспорт сделки. Итак первый пункт:
1. Найти исходники старого договора.
Отлично, сделали. Нашли. Текст - сложный, половина уже не нужна. Юр. адрес старый. Понятно, надо поставить задачу юристу.
2. Поставить задачу юристу переделать договор
Отлично. Переделали. Быстрый способ подписать - передать с кем-нибудь кто летит в командировку. Ок, новая задача..
С оказией передали партнерам. Надо проконтролировать, чтобы парнеры подписали и успели отдать договор назад - новая задача. Партнеры договор передали, но нашли две ошибки и предъявили претензии к старому тексту (кто бы мог подумать!). Новая задача. Думаю продолжать дальше нет смысла, суть понятна.
А самое главное, можно подумать - ну когда-то договор подпишут, паспорт сделки сделают и все, конец.
Нет! Потому, что через 5 лет паспорт сделаки снова кончится! И хорошо бы его продлить заранее. А значит что? Нужно поставить задачу на 4.5 года вперед, чтобы вовремя об этом вспомнить. Ну или поставить задачу "прокачать бухгалтерию на предмет работы с длинными договорами". А потом еще одну - проконтролировать бухгалтерию. А так как нет никакой гарантии, что через 5 лет в бухгелтерии будут работать теже люди, наверно хорошо бы все таки и себе тоже поставить задачу. Уже почти паранойя
На практике, в итоге, у меня просто весит одна задача - "Новый договор с Digispot-System", в заметках к которой я могу написать что надо сделать на ближайшем шаге, если я боюсь забыть (что бывает очень редко).
Если я открываю раздел выполненные задачи, то на него грусно смотреть. Среднее количество выполненных задач - 1-2 штуки в день. А 95% задач после выполнения обычно уточняется, и перевешивается на другую дату.
Я согласен с тем, что формулировка имеет значение. И я на 100% согласен с тем, что в целом, на это не уходит много времени. Действительно, больше времени уходит на то, чтобы минимально продумать задачу перед тем, как сформулировать и записать. Проблема в другом. Почти никогода задача не возникает сама по себе ниоткуда, и не исчезает полностью. В 95% любая задача после выполнения порождает следующую, та еще одну, а то и две, и так далее. Сделать что-то "совсем", "до конца" просто невозможно. Закрывая одну задачу, ты тут же пишешь себе следующую. В результате а) меньше удовлетворенность от решения задачи, б) приходится снова тратить время на формулирование и запись. Почему мы так делаем? Отдельная задача должна быть простой и конечной (масса рекомендаций, масса методик), в то время как "проект" (контекст, экосистема), в рамках которого возникла данная задача, чаще всего либо выходит за горизонт событий, либо по определению бесконечен. И то, что на поверхности может восприниматься просто как задача, на деле является верхушкой айсберга. Лично у меня в итоге это приводит к вырождению формулировок: переформулировать задачу лень, проще просто написать "пиджак", или "Новый договор с Digispot-System"...
Простой пример. Начинается все с регулярной задачи "сделать уборку". В рамках которой я натыкаюсь на пиджак, который был порван и его надо бы сдать в ремонт. Пошли задачи:
1. Сдать пиджак в мастерскую.
Сдал. Но его же надо будет забирать! Когда?
2. Позвонить, уточнить готовность пиджака
Отлично, теперь можно ехать!
3. Заехать забрать пиджак.
Писать все три задачи сразу - нет никакого смысла, так как они выполняются строго
последовательно, и дата выполнения последующего неизвестна, пока не выполнена предыдущая задача. В итоге формулировка вырождается до одного слова - "Пиджак" и просто перевешивается с даты на дату по мере выполнения.
Пример сложный. Выяснилось, что на один из партнерских договоров истек паспорт сделки, его забыли продлить. Нужно делать новый договор. Ну и тут последовательность из более чем десятка задач, причем на момента старта ты не знаешь к чему ты придешь. Поначалу кажется - да ладно, фигня война, сейчас мы быренько переподпишем... Ну что тут сложного? Возьмем старый, изменим даты, отправим на подпись парнерам, сделаем паспорт сделки. Итак первый пункт:
1. Найти исходники старого договора.
Отлично, сделали. Нашли. Текст - сложный, половина уже не нужна. Юр. адрес старый. Понятно, надо поставить задачу юристу.
2. Поставить задачу юристу переделать договор
Отлично. Переделали. Быстрый способ подписать - передать с кем-нибудь кто летит в командировку. Ок, новая задача..
С оказией передали партнерам. Надо проконтролировать, чтобы парнеры подписали и успели отдать договор назад - новая задача. Партнеры договор передали, но нашли две ошибки и предъявили претензии к старому тексту (кто бы мог подумать!). Новая задача. Думаю продолжать дальше нет смысла, суть понятна.
А самое главное, можно подумать - ну когда-то договор подпишут, паспорт сделки сделают и все, конец.
Нет! Потому, что через 5 лет паспорт сделаки снова кончится! И хорошо бы его продлить заранее. А значит что? Нужно поставить задачу на 4.5 года вперед, чтобы вовремя об этом вспомнить. Ну или поставить задачу "прокачать бухгалтерию на предмет работы с длинными договорами". А потом еще одну - проконтролировать бухгалтерию. А так как нет никакой гарантии, что через 5 лет в бухгелтерии будут работать теже люди, наверно хорошо бы все таки и себе тоже поставить задачу. Уже почти паранойя
На практике, в итоге, у меня просто весит одна задача - "Новый договор с Digispot-System", в заметках к которой я могу написать что надо сделать на ближайшем шаге, если я боюсь забыть (что бывает очень редко).
Если я открываю раздел выполненные задачи, то на него грусно смотреть. Среднее количество выполненных задач - 1-2 штуки в день. А 95% задач после выполнения обычно уточняется, и перевешивается на другую дату.