Alex Kharichkin писал(а):А что если усложнить постановку вопроса. "События" ведь бывают разными по частоте случайного возникновения, приходить в разные приёмники входящих etc. И набор действий на каждое событие разный - от одношаговых до целых списков задач на несколько дней.
Очень, кстати, хороший вопрос... Думаю, тут будет много всевозможных вариаций.
Alex Kharichkin писал(а):
К примеру,
- Инженеру внутренней технической поддержки приходят звонки (или тикеты), и в ответ надо обязательно ознакомить реквестора с правилами саппорта, но только если звонящий обращается впервые. Таких звонков в день может быть 10+ (при 100 звонках в день всего)
Тут можно обойтись чеклистом "начало работы на заявкой". Хотя, если обращений в день много, то он неизбежно "пропишется" в долговременную память. Было бы круто использовать "аппаратную" помощь. Типа пусть ИТ-система помогает. Или давайте всех подряд ознакамливать с правилами саппорта
Alex Kharichkin писал(а):- Если сегодня идет дождь, надо обязательно взять с собой зонт. Дождь может пойти сегодня, а может и не пойти в ближайшие две недели
Какой-нибудь чек-лист выхода из дома... Добавить пункт: "посмотреть прогноз погоды и взять зонт при необходимости"
Alex Kharichkin писал(а):- Иногда меня отправляют в командировки "внезапно" с поздним оповещением (за 3 дня), и надо не забыть сделать кучу дел до отъезда. Такое случается пару раз в месяц.
Чек-лист сбора в командировку
У меня есть несколько чеклистов:
- Чек-лист команировки
- Чек-лист визита к клиенту
- Чек лист поездки на конференцию
И раньше был пункт чек-листа в еженедельном обзоре: "посмотри, какие чек-листы пригодятся тебе на этой неделе". Позже потребность в этом пункте отпала.
Alex Kharichkin писал(а):Что приходит в голову:
- Коллеги советуют templates в MaxDone
(-) но то ли я не понял их, то ли не понял, как пользоваться шаблонами.
Скорее всего имелось в виду использовать проект, как шаблон чек-листа. Типа шаблон-проект "поехать в командировку", а там уже определены фазы:
- Сборы
- Командировка
- Возвращение
- Подведение итогов
[/list]
И под каждую фазу чек-лист...