Ознакомился с темами - viewtopic.php?f=3&t=95&p=2089&hilit=%D0 ... 0%BA#p2089 и viewtopic.php?f=3&t=87&p=1942&hilit=%D0 ... 0%BA#p1942
У меня возможно схожая ситуация. На днях обсуждали с коллегой-приятелем его один из текущих проектов, он рассказал про своего заказчика, который не понятно чего хочет. Точнее заказчик захотел - "Продавайте всё по максимуму!" И вот уже как 1,5 месяца не удаётся вытянуть из заказчика никакой информации, которая способствовала бы реализации поставленной цели. На все вопросы отвечает только да или нет. Ничего в бизнес-процессах сказал менять не будем, пока продажи не вырастут. А как что то менять, если менять не дают? На этот вопрос заказчик отвечает - не можете справиться - отказывайтесь!
Первые две недели надеялись, что человек присматривается к нам и лишней информации не даёт. Но обычно наоборот, стараются с первых же дней вылить всё, что накопилось и завалить исполнителя по-полной, что бы можно было и объём работы оценить, риски, бюджет, сроки.
При этом, что ещё сильнее напрягает, Заказчик не подгоняет, но и не интересуется деталями. По оплате была договорённость, что только после видимых результатов будет.
Вопрос. При отсутствии должной активности со стороны Заказчика, о чём это может говорить? И второе - какие разумные сроки отводить до появления этой активности?
Я умышленно на данный момент не выкладываю детали. Есть переписка с несколькими участниками сего действа. Переписку всю не выложу, но цитаты можно повыдёргивать.
Подскажите, на какие моменты общения обратить внимание?
Как разморозить Заказчика?
- Андрей Титов
- Сообщения: 207
- Зарегистрирован: Ср сен 23, 2015 2:24 pm
- Откуда: Калуга
- Контактная информация:
Как разморозить Заказчика?
Кто понял жизнь - тот не спешит
- ТыжМенеджер
- Сообщения: 700
- Зарегистрирован: Пн июн 29, 2015 10:17 am
- Контактная информация:
Re: Как разморозить Заказчика?
Всю информацию таким вот образом фиг передашь, как ты нам. Но из того, что видно, мне кажется, он тупо получил задачу, которая ему не нужна (противоречит его целям, непонятна, оскорбляет его, как "профессионала") и потому саботирует.
Что делать - классика: ищи, кому что выгодно. Но проблема, как всегда, в том, что неясно, как это делать: общих правил каких-то вменяемых я не видел =(
Что делать - классика: ищи, кому что выгодно. Но проблема, как всегда, в том, что неясно, как это делать: общих правил каких-то вменяемых я не видел =(
The Great Dorofairy's helper.
56th level troll.
56th level troll.
- Максим Дорофеев
- Site Admin
- Сообщения: 1980
- Зарегистрирован: Вс июн 28, 2015 1:56 pm
- Контактная информация:
Re: Как разморозить Заказчика?
Ага, согласен с направлением @ТыжМенеджер-а Кто-то где-то саботирует...
Тут еще вот какое дело... А заказчик с которым общается друг и тот кто непосредственно принимает решение и выделении денег на это действо один и тот же человек?
Тут еще вот какое дело... А заказчик с которым общается друг и тот кто непосредственно принимает решение и выделении денег на это действо один и тот же человек?
Re: Как разморозить Заказчика?
Очень похоже на ситуацию, когда общается не непосредственно заказчик, а кто-то из его подчинённых, который либо вообще никак не заинтересован в результате, либо намного больше, чем в результате, заинтересован в том, как бы чего не вышло такого, за что лично он отвечать будет.
В первую очередь можно посмотреть - имеет ли право тот, с кем идёт диалог, на какие-то изменения, или он в свою очередь должен это как-то с боссом согласовать (и не хочет себе такого геморроя)
и параллельно - чем данный конкретный заказчик настолько ценен, чтоб за него цепляться. Может и правда осмысленнее послать.
В первую очередь можно посмотреть - имеет ли право тот, с кем идёт диалог, на какие-то изменения, или он в свою очередь должен это как-то с боссом согласовать (и не хочет себе такого геморроя)
и параллельно - чем данный конкретный заказчик настолько ценен, чтоб за него цепляться. Может и правда осмысленнее послать.
-
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: Пт апр 22, 2016 4:56 pm
Re: Как разморозить Заказчика?
Заказчик ценит то, за что платит.По оплате была договорённость, что только после видимых результатов будет.
- ТыжМенеджер
- Сообщения: 700
- Зарегистрирован: Пн июн 29, 2015 10:17 am
- Контактная информация:
Re: Как разморозить Заказчика?
Ну, кстати, да. Очень часто нет смысла выслушивать "нет" от того, кто не может сказать "да".Lomelind писал(а): В первую очередь можно посмотреть - имеет ли право тот, с кем идёт диалог, на какие-то изменения, или он в свою очередь должен это как-то с боссом согласовать (и не хочет себе такого геморроя)
The Great Dorofairy's helper.
56th level troll.
56th level troll.