Как разморозить Заказчика?
Добавлено: Ср апр 20, 2016 9:49 am
Ознакомился с темами - viewtopic.php?f=3&t=95&p=2089&hilit=%D0 ... 0%BA#p2089 и viewtopic.php?f=3&t=87&p=1942&hilit=%D0 ... 0%BA#p1942
У меня возможно схожая ситуация. На днях обсуждали с коллегой-приятелем его один из текущих проектов, он рассказал про своего заказчика, который не понятно чего хочет. Точнее заказчик захотел - "Продавайте всё по максимуму!" И вот уже как 1,5 месяца не удаётся вытянуть из заказчика никакой информации, которая способствовала бы реализации поставленной цели. На все вопросы отвечает только да или нет. Ничего в бизнес-процессах сказал менять не будем, пока продажи не вырастут. А как что то менять, если менять не дают? На этот вопрос заказчик отвечает - не можете справиться - отказывайтесь!
Первые две недели надеялись, что человек присматривается к нам и лишней информации не даёт. Но обычно наоборот, стараются с первых же дней вылить всё, что накопилось и завалить исполнителя по-полной, что бы можно было и объём работы оценить, риски, бюджет, сроки.
При этом, что ещё сильнее напрягает, Заказчик не подгоняет, но и не интересуется деталями. По оплате была договорённость, что только после видимых результатов будет.
Вопрос. При отсутствии должной активности со стороны Заказчика, о чём это может говорить? И второе - какие разумные сроки отводить до появления этой активности?
Я умышленно на данный момент не выкладываю детали. Есть переписка с несколькими участниками сего действа. Переписку всю не выложу, но цитаты можно повыдёргивать.
Подскажите, на какие моменты общения обратить внимание?
У меня возможно схожая ситуация. На днях обсуждали с коллегой-приятелем его один из текущих проектов, он рассказал про своего заказчика, который не понятно чего хочет. Точнее заказчик захотел - "Продавайте всё по максимуму!" И вот уже как 1,5 месяца не удаётся вытянуть из заказчика никакой информации, которая способствовала бы реализации поставленной цели. На все вопросы отвечает только да или нет. Ничего в бизнес-процессах сказал менять не будем, пока продажи не вырастут. А как что то менять, если менять не дают? На этот вопрос заказчик отвечает - не можете справиться - отказывайтесь!
Первые две недели надеялись, что человек присматривается к нам и лишней информации не даёт. Но обычно наоборот, стараются с первых же дней вылить всё, что накопилось и завалить исполнителя по-полной, что бы можно было и объём работы оценить, риски, бюджет, сроки.
При этом, что ещё сильнее напрягает, Заказчик не подгоняет, но и не интересуется деталями. По оплате была договорённость, что только после видимых результатов будет.
Вопрос. При отсутствии должной активности со стороны Заказчика, о чём это может говорить? И второе - какие разумные сроки отводить до появления этой активности?
Я умышленно на данный момент не выкладываю детали. Есть переписка с несколькими участниками сего действа. Переписку всю не выложу, но цитаты можно повыдёргивать.
Подскажите, на какие моменты общения обратить внимание?