контроль выполнения десятков задач ежедневно
- Юрий Квашонкин
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: Пт июл 20, 2018 3:14 pm
- Контактная информация:
контроль выполнения десятков задач ежедневно
Есть ситуация: нет понимания что и кому я должен сказать чтобы дела делались так как я хочу.
ОЧЕНЬ ВАЖНО: я НЕ должен контролировать факт выполнения ни одной задачи. Максимум что возможно реализовать на практике это контроль системы контроля.
КОНКРЕТНЫЙ ПРИМЕР:
Есть подрядчик с которым переписка идет чуть медленнее чем ему бы того хотелось. Он просит отвечать ему не 1 раз в сутки, а почаще. Его пожелание считаю адекватным и хочу пойти ему на встречу.
Уровень первый: можно просто сказать моим парням отвечать 3 раза в день.
Что будет: выполняться может будет, может нет, может будет частично. результат не предсказуем.
Уровень второй: можно попросить моих парней отчитываться о факте выполнения данной задачи 3 раза в день
Что будет: в какой то момент люди начнут отчиываться передо мной о 150 задачах в день со всеми вытекающими последствиями. результата не будет.
Уровень третий: можно поставить персональному ассистенту задачу взять эту историю на контроль, а дальше как на уровне 2. вообщем иерархию в систему контроля внедрить. в принципе работать будет, но смущает то что мне тут потребуется делать систему контроля работы ассистента, а ему систему контроля работы менеджеров. И на любом этапе можно затупить и так далее. Это нормально, проблема в том что под каждую мелкую задачу выдумывать систему контроля НЕВЕРОЯТНО ресурсозатратно, в таком режиме можно 3-4 задачи в день нормально поставить
Уровень Х: можно еще пофантазировать, но смысла нет т.к. думаю суть ясна.
ВОПРОС:
Как эту проблему решают опытные люди? Что почитать на эту тему? Какие инструменты использовать на этом уровне? ПОДЧЕКРНУ: ЗАДАЧ ДЕСЯТКИ ЕЖЕДНЕВНО.
ОЧЕНЬ ВАЖНО: я НЕ должен контролировать факт выполнения ни одной задачи. Максимум что возможно реализовать на практике это контроль системы контроля.
КОНКРЕТНЫЙ ПРИМЕР:
Есть подрядчик с которым переписка идет чуть медленнее чем ему бы того хотелось. Он просит отвечать ему не 1 раз в сутки, а почаще. Его пожелание считаю адекватным и хочу пойти ему на встречу.
Уровень первый: можно просто сказать моим парням отвечать 3 раза в день.
Что будет: выполняться может будет, может нет, может будет частично. результат не предсказуем.
Уровень второй: можно попросить моих парней отчитываться о факте выполнения данной задачи 3 раза в день
Что будет: в какой то момент люди начнут отчиываться передо мной о 150 задачах в день со всеми вытекающими последствиями. результата не будет.
Уровень третий: можно поставить персональному ассистенту задачу взять эту историю на контроль, а дальше как на уровне 2. вообщем иерархию в систему контроля внедрить. в принципе работать будет, но смущает то что мне тут потребуется делать систему контроля работы ассистента, а ему систему контроля работы менеджеров. И на любом этапе можно затупить и так далее. Это нормально, проблема в том что под каждую мелкую задачу выдумывать систему контроля НЕВЕРОЯТНО ресурсозатратно, в таком режиме можно 3-4 задачи в день нормально поставить
Уровень Х: можно еще пофантазировать, но смысла нет т.к. думаю суть ясна.
ВОПРОС:
Как эту проблему решают опытные люди? Что почитать на эту тему? Какие инструменты использовать на этом уровне? ПОДЧЕКРНУ: ЗАДАЧ ДЕСЯТКИ ЕЖЕДНЕВНО.
- Дмитрий Неумойчев
- Сообщения: 284
- Зарегистрирован: Пт июл 10, 2015 10:50 am
- Контактная информация:
Re: контроль выполнения десятков задач ежедневно
Это же тестирование в чистом виде - множество задач, большая часть из которых не требует действий. По итогам должен формироваться отчёт об ошибках, а не о всех тестах.
То есть нужно автоматизированно поставить задачи парням "отчитаться" по 3 в день на нос. Невыполненные задачи приходят на контроль тебе.
Есть засада в том, что задачу можно "прочекать" не выполнив. Решается исключительно мгновенным расстрелом. То есть плохо отвечал - посмотрим, как в целом в месяце работал, может и ничего страшного. Сказал, что ответил, а клиент не в курсе - сразу минус в репу и премию.
То есть нужно автоматизированно поставить задачи парням "отчитаться" по 3 в день на нос. Невыполненные задачи приходят на контроль тебе.
Есть засада в том, что задачу можно "прочекать" не выполнив. Решается исключительно мгновенным расстрелом. То есть плохо отвечал - посмотрим, как в целом в месяце работал, может и ничего страшного. Сказал, что ответил, а клиент не в курсе - сразу минус в репу и премию.
Re: контроль выполнения десятков задач ежедневно
автоматизировать же
завести себе дополнительный почтовый ящик и пусть парни ставят его в копию
а дальше раз в день или в неделю можно заглядывать - есть ли нужное число ответов
завести себе дополнительный почтовый ящик и пусть парни ставят его в копию
а дальше раз в день или в неделю можно заглядывать - есть ли нужное число ответов
- Юрий Квашонкин
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: Пт июл 20, 2018 3:14 pm
- Контактная информация:
Re: контроль выполнения десятков задач ежедневно
А подскажите, может есть информация о том как это решается у топ менеджмента топовых компаний? Есть сомнения что тот же Путин сидит и количество писем в ящике считает вечерами
- Юрий Квашонкин
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: Пт июл 20, 2018 3:14 pm
- Контактная информация:
Re: контроль выполнения десятков задач ежедневно
а какой инструмент использовать для контроля структуры из 7 подчиненных каждый из которых имеет 15 подчиненных?Дмитрий Неумойчев писал(а): ↑Пт июл 20, 2018 3:45 pmЭто же тестирование в чистом виде - множество задач, большая часть из которых не требует действий. По итогам должен формироваться отчёт об ошибках, а не о всех тестах.
То есть нужно автоматизированно поставить задачи парням "отчитаться" по 3 в день на нос. Невыполненные задачи приходят на контроль тебе.
Есть засада в том, что задачу можно "прочекать" не выполнив. Решается исключительно мгновенным расстрелом. То есть плохо отвечал - посмотрим, как в целом в месяце работал, может и ничего страшного. Сказал, что ответил, а клиент не в курсе - сразу минус в репу и премию.
- Sergey Borodaruda
- Сообщения: 7
- Зарегистрирован: Чт авг 24, 2017 11:55 am
Re: контроль выполнения десятков задач ежедневно
если Вы в достаточной степени доверяете человеку, которому поручили контроль, то отчитываться перед Вами он должен не так уж и часто и уж всяко не по каждому пункту своего чек листа. Можно, в зависимости от степени доверия к другим работникам, также поручить им определенные контрольные точки, а они сами будут чуть реже отчитываться вашему помощнику. То есть своеобразная пирамида. Очевидно, что "затупы" могут быть на любом этапе, но при любом уровне контроля от них нельзя застраховаться, тут уже вопрос компетенции и корректности расстановки задач персоналу в зависимости от их способностей.
- Максим Дорофеев
- Site Admin
- Сообщения: 1980
- Зарегистрирован: Вс июн 28, 2015 1:56 pm
- Контактная информация:
Re: контроль выполнения десятков задач ежедневно
А можно подумать еще вот с какой стороны...
Наверняка в общем и целом скорость ответа-то устраивает, иначе бы с подрядчиком работа ну совсем не клеилась. Возможно, недавно случился какой-то косяк (не факт, что системный), в результате которого кто-то сказал: "Не @б вашу мать, ну вы бы хоть чаще отвечали...". Людям свойственно обобщать исключительные события и следствием могло стать решение: "Пиепец! Нам надо ЧАЩЕ отвечать. ВСЕМ, ВСЕГДА и ПРИ ЛЮБЫХ УСЛОВИЯХ".
Но если в большинстве случаев скорость решения вопросов не напрягает, то скорее всего нужен какой-то механизм обработки исключительных ситуаций.
Можно в этом направлении подумать. Если я не далек от истины, то было бы здорово поговорить с подрядчиком и определить с ним канал коммуникации экстренных вопросов.
Наверняка в общем и целом скорость ответа-то устраивает, иначе бы с подрядчиком работа ну совсем не клеилась. Возможно, недавно случился какой-то косяк (не факт, что системный), в результате которого кто-то сказал: "Не @б вашу мать, ну вы бы хоть чаще отвечали...". Людям свойственно обобщать исключительные события и следствием могло стать решение: "Пиепец! Нам надо ЧАЩЕ отвечать. ВСЕМ, ВСЕГДА и ПРИ ЛЮБЫХ УСЛОВИЯХ".
Но если в большинстве случаев скорость решения вопросов не напрягает, то скорее всего нужен какой-то механизм обработки исключительных ситуаций.
Можно в этом направлении подумать. Если я не далек от истины, то было бы здорово поговорить с подрядчиком и определить с ним канал коммуникации экстренных вопросов.
- Дмитрий Неумойчев
- Сообщения: 284
- Зарегистрирован: Пт июл 10, 2015 10:50 am
- Контактная информация:
Re: контроль выполнения десятков задач ежедневно
Ну собственно любой групповой трекер задач. Настраиваем отбор задач подчиненных типа "задача не выполнена, а срок прошел" и видим хоть по 7 людям, хоть по 15*7, хоть по чему угодно.Юрий Квашонкин писал(а): ↑Пт июл 20, 2018 5:14 pmа какой инструмент использовать для контроля структуры из 7 подчиненных каждый из которых имеет 15 подчиненных?
У нас сейчас 1С Документооборот для этого.
-
- Сообщения: 44
- Зарегистрирован: Вт окт 06, 2015 12:32 pm
- Откуда: Saint-Peterburg, RU
- Контактная информация:
Re: контроль выполнения десятков задач ежедневно
1. Для чего он этого хочет? Что его беспокоит?Юрий Квашонкин писал(а): ↑Пт июл 20, 2018 3:15 pmЕсть подрядчик с которым переписка идет чуть медленнее чем ему бы того хотелось. Он просит отвечать ему не 1 раз в сутки, а почаще. Его пожелание считаю адекватным и хочу пойти ему на встречу.
2. От ответа на первый вопрос зависит стратегия реагирования.
Если говорить о "хочу инструмент тотального контроля", то - BIPULSE , уж тотальней некуда. Но Контроль бессмысленен без Планирования. А для Планирования в условиях много-проектной среды нужна Методика. А вот здесь самое сложное.
У Контроля возникает проблема: что-то дофига точек контроля, в голове не умещается - как уменьшить?
Вассал моего вассала мой ли вассал? И появляется контроль проектов вместо контроля задач и Контроль программ проектов вместо проектов, контроль портфеля вместо программ. Или просто делегировать все нафиг и спрашивать реже.
Занятно что слово "Control" - это "управление", то есть проверять нужно чтобы управлять. Значит и следить нужно за теми параметрами на которые мы можем повлиять и принять управленческое решение. Мы на вассала моего вассала можем повлиять? - наверное нет. так зачем за ним следить? А вот если проект своего вассала продалбывается, то мы можем пнуть своего вассала чтобы он принял корретктирующие действия.
Но если у нас есть процесс, то может система будет пинать вассала вместо нас?
картинка: http://bipulse.ru/lp/assets/img/screens ... s-1207.png
С уважением, Алексей Васильев. http://bipulse.ru
- Максим Дорофеев
- Site Admin
- Сообщения: 1980
- Зарегистрирован: Вс июн 28, 2015 1:56 pm
- Контактная информация: