Хочу аккуратно разобраться, что же так перетягивает людей в эти гадкие чаты в мессенджерах из старой и мерзкой электронной почты?
Я пока вижу вот какие принципиальные отличия одного от другого:
- Чтобы ответить в чате надо нажимать на одну кнопку меньше (в почте нужно нажать кнопку "ответить", набрать сообщение и потом "отправить", а в чате просто пишешь ответ и жмешь "отправить")
- Не подразумевается, что при ответе ты думаешь над списком адресатов: кого включить в копию, кого от туда исключить
- Чат не подразумевает длинного ответа. Отправить ответ всего в несколько слов - это норма. Почта же подразумевает более официальный стиль общения, то есть лишние реверансы и, как следствие, лишние буквы "здравствуйте", "всего хорошего", "с увлажнением"...
- В чате я вижу, что мое сообщение прочитали. В почте такое тоже есть, но работает не так надежно. (Часто рефлекторно подменяется состояние "прочитано" состоянием "прочитано, понято, принято к исполнению и вот прямо сейчас дам тебе ответ, иначе можешь считать меня упырем")
- В чате я вижу, то кто-то вот прямо сейчас печатает ответ, поэтому не надо никуда переключаться, сейчас будет самое интересное... Нет, сейчас... Нет, вот сейчас... Ну, может, сейчас?...
- В чатах не надо заморачиваться о том, что делать с сообщением (архивировать, сортировать в папку...) , все сообщения длинной колбасой уходят за горизонт (одна из бед - стоит в активном чате отвлечься от текущей темы на полчаса и все... хрен догонишь... Да и тема уже несколько раз поменялась)
- Почта у большинства людей засрана и люди ее проверяют "как-нибудь потом", особенно если по совету Дорофеева выключили там оповещения. А в чатах выключить оповещения ссыкотно, тем более там "мелочь" и по большинству сообщений можно "быстренько ответить"
- В чате видно кто сейчас он-лайн (и это воспринимается как готовность тут же все и переключиться на обсуждение свежевкинутой темы )
- В чате часто получается синхронное общение и быстрое получение ответов на свои вопросы часто создает иллюзию быстрого прогресса в общем. Синхронное общение в почте - моветон.
--- По мотивам комментариев пополняю список - В мессенджере проще определить контекст сообщения, просто глядя на тот в чат, в котором пришло сообщение.
- В мессенджере проще написать что-то из разряда FYI. Поделиться мыслью или замечанием.
- В мессенджерах ссылки подгружаются превьюхами
- В ряде случаев ответ на чат ожидается чуть ли не мгновенно